Дата публикации: 31.03.2025
Последнее обновление: 31.03.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую Individual Entrepreneur (IE) Rodion Lodza, ID 302258447 (далее — «Компания», «мы», «наш» или «нас») может получить о вас в процессе:

• использования наших сервисов (сайт mydonut.app и его поддомены)
• любого взаимодействия с нами через все каналы коммуникации (далее совместно — «Сервисы»)

1.2. Защита вашей Персональной информации и вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для нас. Поэтому при использовании вами Сервисов мы защищаем и обрабатываем вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством.

1.3. В этой Политике мы максимально прозрачно информируем вас о:

• том, как и какую информацию мы собираем
• как мы ее используем и защищаем
• кому мы можем ее передавать
• каковы ваши права в отношении вашей Персональной информации

1.4. Используя наши Сервисы, вы соглашаетесь с условиями данной Политики и даете согласие на обработку вашей Персональной информации в соответствии с ней. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте наши Сервисы.

1.5. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и иных документов Компании, регулирующих использование Сервисов.

1.6. Мы можем обновлять Политику по мере развития наших Сервисов. При внесении существенных изменений мы уведомим вас об этом через интерфейс Сервисов или по электронной почте. Продолжение использования Сервисов после изменения Политики означает принятие всех изменений.

2. Какую информацию мы собираем

Персональная информация, собранная в процессе работы Сайтов и/или предоставления Сервисов, может различаться в зависимости от того, используете Вы для доступа к Сайтам и/или Сервисам Вашу учетную запись или нет. Компания не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных пользовательским соглашением или условиями использования отдельных сервисов, и не может судить о ее достоверности. Тем не менее Компания исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.

2.1. Информация, которую вы предоставляете нам:

• Регистрационные данные (имя, email, телефон)
• Платежная информация (при использовании платных услуг)
• Данные аккаунтов в мессенджерах
• Контент, который вы создаете и загружаете для своих сайтов
• Информация, которую вы включаете в переписку с нашей службой поддержки
• Информация из отсканированных документов (если требуется для верификации)

2.2. Информация, собираемая автоматически при использовании сервиса:

• IP-адрес и данные об устройстве
• Информация о браузере и операционной системе
• Данные о геолокации
• Информация о навигации по сервису
• Статистика использования функций
• Данные о взаимодействии через мессенджеры
• Технические логи и аналитика
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

2.3. Информация из других источников:

• Данные от партнеров по интеграции с мессенджерами
• Информация от платежных систем
• Данные от сервисов аналитики
• Информация от служб безопасности и предотвращения мошенничества
• Данные из социальных сетей (при входе через соцсети)

2.4. Информация о пользователях ваших сайтов: Мы также можем получать и обрабатывать информацию о посетителях созданных вами сайтов, включая:

• Контактные данные
• Информацию о посещениях
• Данные о взаимодействии с контентом
• Техническую информацию об использовании

Эта информация обрабатывается исключительно для обеспечения работы ваших сайтов и в соответствии с вашими настройками конфиденциальности.

3. Как мы используем вашу информацию

3.1. Основные цели использования:

• Предоставление доступа к нашим Сервисам и управление ими
• Создание и поддержка вашей учетной записи
• Обработка ваших платежей
• Предоставление технической поддержки
• Отправка важных уведомлений и сообщений
• Ответы на ваши запросы и обращения
• Улучшение и персонализация наших Сервисов
• Обеспечение безопасности ваших данных

3.2. Маркетинговые цели:

• Отправка новостей и обновлений о наших Сервисах
• Информирование о новых функциях и возможностях
• Проведение исследований и аналитики
• Улучшение пользовательского опыта
• Таргетирование и показ релевантной информации

3.3. Правовые основания:

• Исполнение договора с вами
• Ваше согласие на обработку данных
• Законные интересы нашей Компании
• Выполнение требований законодательства

3.4. Мы обрабатываем вашу информацию только в тех случаях, когда:

• Это необходимо для исполнения договора или для принятия мер по заключению договора с вами
• Это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств
• У нас есть законный интерес в обработке ваших данных, который не нарушает ваши права
• Вы дали согласие на такую обработку

3.5. Срок обработки:

Мы обрабатываем вашу информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иное не предусмотрено требованиями законодательства.

4. Информация Пользователей-наших-Пользователей

4.1. Общие положения

Компания может собирать, хранить и обрабатывать определенную информацию посетителей и пользователей сайтов наших Пользователей (далее — "Информация Пользователей-наших-Пользователей") исключительно от лица наших Пользователей и в соответствии с их указаниями.

4.2. Роли и ответственность

• Компания выступает как "Обработчик" такой информации, действуя по поручению наших Пользователей
• Пользователи, которые создают и управляют своими сайтами через наш сервис, считаются "Операторами" такой информации
• Пользователи несут полную ответственность за соблюдение всех законов и нормативных актов, которые могут применяться к сбору и контролю Информации Пользователей-наших-Пользователей
• Пользователи могут настроить свои собственные политики с помощью инструментов нашего Сервиса (подписи у форм, информационные страницы и т.д.)

4.3. Обязательства Компании

Мы обрабатываем Информацию Пользователей-наших-Пользователей:

• Строго в соответствии с указаниями наших Пользователей
• В соответствии с обязательными требованиями защиты данных
• Используя соответствующие технические и организационные меры безопасности

4.4. Обязательства Пользователей

Пользователи несут ответственность за:

• Безопасность и конфиденциальность Информации Пользователей-наших-Пользователей
• Получение всех необходимых согласий и разрешений
• Предоставление необходимых прав субъектам данных
• Направление всех необходимых уведомлений

4.5. Права Пользователей-наших-Пользователей

Если вы являетесь посетителем, пользователем или клиентом сайта, созданного через наш сервис:

• Все запросы относительно ваших персональных данных следует направлять непосредственно владельцу сайта
• Компания не имеет прямых отношений с Пользователями-наших-Пользователей
• При получении запроса от владельца сайта об удалении данных, мы ответим в течение 30 дней

4.5 Требования к файлам cookie различаются. Текст по умолчанию в нашем Сервисе является образцом и не может соответствовать всем юридическим требованиям в каждом конкретном случае. Компания не может предоставлять юридическую консультацию, в том числе по вопросам содержания текста согласия с вашей политикой конфиденциальности или политикой использования файлов cookie.

5. Как мы защищаем вашу информацию

5.1. Защита ваших данных является нашим приоритетом. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты вашей Персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.2. Технические меры защиты:

• Шифрование данных при передаче по защищенному протоколу HTTPS
• Использование SSL/TLS сертификатов для безопасной передачи данных
• Применение антивирусной защиты серверов и систем
• Использование межсетевых экранов
• Регулярное резервное копирование данных
• Системы обнаружения и предотвращения вторжений
• Мониторинг и аудит систем безопасности
• Защита от DDoS-атак

5.3. Организационные меры защиты:

• Строгий контроль доступа к данным
• Предоставление доступа к данным только тем сотрудникам, которым это необходимо для выполнения их обязанностей
• Регулярное обучение персонала правилам работы с персональными данными
• Документированные процедуры реагирования на инциденты безопасности
• Регулярный аудит процессов обработки данных

5.4. При возникновении инцидента, связанного с Персональной информацией, мы:

• Инициируем внутреннее расследование инцидента
• Уведомляем затронутых пользователей и компетентные органы
• Принимаем меры по устранению последствий инцидента
• Вносим необходимые изменения в системы и процессы для предотвращения повторных инцидентов

5.5. Хранение данных осуществляется на защищенных серверах без использования съемных носителей информации, которые могут быть транспортированы за пределы защищенного контура.

6. Передача данных третьим лицам

Компания может передавать Персональную информацию третьим лицам для достижения целей, указанных в настоящей Политики. Компания принимает доступные ей меры к сохранению уровня защиты Персональной информации при ее передаче в соответствии с настоящим разделом.

6.1. Мы можем передавать вашу Персональную информацию следующим категориям получателей:

• Поставщикам платежных услуг для обработки платежей
• Сервисам аналитики для анализа использования наших Сервисов
• Службам поддержки мессенджеров для обеспечения интеграции
• Провайдерам технических сервисов для обеспечения работы Сервисов
• Партнерам по интеграции для расширения функциональности
• По требованию закона уполномоченным органам

6.2. Гарантии при передаче данных:

• Передача только необходимого минимума данных
• Заключение договоров о конфиденциальности
• Контроль за обработкой данных
• Соблюдение законодательства о персональных данных
• Обеспечение безопасности при передаче данных

6.3. Основания для передачи данных:

• Ваше согласие на передачу
• Необходимость для оказания услуг
• Требования законодательства
• Защита наших законных интересов
• Исполнение договора с вами

6.4. В случае продажи или реорганизации компании:

Мы можем передать ваши данные новому владельцу бизнеса с сохранением всех гарантий конфиденциальности, предусмотренных настоящей Политикой.

6.5. Международная передача данных:

При передаче данных в другие страны мы обеспечиваем адекватный уровень защиты в соответствии с требованиями законодательства.

7. Где мы храним вашу информацию

7.1. Мы обрабатываем данные о физических лицах по всему миру и можем хранить, обрабатывать и передавать вашу Персональную информацию в разных странах. При этом мы:

• Проводим тщательную проверку законов о конфиденциальности в этих странах
• Внедряем строгие меры безопасности для защиты ваших данных
• Обеспечиваем соответствие международным стандартам защиты данных

7.2. При передаче данных в другие страны мы гарантируем:

• Использование соответствующих механизмов передачи данных (например, Стандартные договорные условия)
• Обеспечение адекватного уровня защиты персональных данных
• Соблюдение применимого законодательства о защите данных

7.3. Наши партнеры и поставщики услуг, которые могут получить доступ к вашей информации, связаны договорными обязательствами по:

• Защите ваших данных
• Соблюдению конфиденциальности
• Обеспечению безопасности согласно отраслевым стандартам
• Соблюдению применимого законодательства о защите данных

7.4. Для пользователей из Европейского Союза, Великобритании и Швейцарии:

• Мы обеспечиваем уровень защиты, признанный адекватным Европейской комиссией
• Используем соответствующие Стандартные договорные условия при передаче данных
• Принимаем дополнительные меры для соблюдения европейских законов о защите данных

8. Ваши права в отношении персональных данных

8.1. Ваши основные права:

• Получать доступ к своим персональным данным
• Исправлять неточные или неполные данные
• Удалять свои данные ("право на забвение")
• Ограничивать обработку ваших данных
• Переносить данные в другие сервисы
• Возражать против определенных видов обработки
• Отзывать согласие на обработку данных
• Обжаловать действия или бездействие с вашими данными

8.2. Как реализовать свои права:

• Через личный кабинет в нашем сервисе (для большинства операций)
• Отправив запрос на email: [email protected]
• Через службу поддержки

8.3. Сроки рассмотрения запросов:

• Мы рассматриваем все запросы в течение 10 рабочих дней
• В случае необходимости срок может быть продлен еще на 5 рабочих дней
• О продлении срока мы уведомим вас дополнительно
• Ответ предоставляется в той же форме, в которой поступил запрос

8.4. Ограничения:

• Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности
• В некоторых случаях мы можем отказать в выполнении запроса по законным основаниям
• Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных до момента отзыва
• Некоторые данные могут сохраняться в соответствии с требованиями законодательства

9. Файлы cookie и другие технологии отслеживания

9.1. Что такое файлы cookie и для чего мы их используем

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении наших Сервисов. Они помогают нам сделать наши Сервисы более удобными и безопасными, а также анализировать их использование для улучшения работы.

На наших Сервисах используются следующие типы файлов cookie:

• Строго необходимые файлы cookie: нужны для работы Сервисов и предоставления вам запрошенных услуг. Например, они помогают при авторизации и сохранении ваших настроек.
• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как вы используете наши Сервисы, какие разделы наиболее популярны, как пользователи перемещаются по сайту. Это помогает нам улучшать работу Сервисов.
• Функциональные файлы cookie: запоминают ваши настройки и предпочтения (например, язык или регион) для более удобного использования Сервисов.
• Рекламные файлы cookie: помогают показывать релевантную рекламу и анализировать эффективность рекламных кампаний.

9.2. Управление файлами cookie

При первом посещении наших Сервисов мы запросим ваше согласие на использование файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои настройки одним из способов:

• Через настройки вашего браузера (обычно находятся в разделе "Настройки" или "Параметры")
• Удалив существующие файлы cookie
• Используя специальные надстройки и плагины для браузера

Обратите внимание, что отключение некоторых типов файлов cookie может привести к ограничению доступа к некоторым функциям наших Сервисов.

9.3. Другие технологии отслеживания

Помимо файлов cookie, мы также можем использовать:

• Веб-маяки (пиксельные теги)
• Локальное хранилище браузера
• Технологии отслеживания в мессенджерах
• Другие подобные технологии

Эти технологии используются для:

• Анализа использования наших Сервисов
• Улучшения функциональности
• Обеспечения безопасности
• Персонализации контента

10. Изменение Политики конфиденциальности

10.1. Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями в законодательстве, а также в связи с изменением работы наших Сервисов или появлением их новых функциональных возможностей.

10.2. В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику мы уведомим вас об этом одним из следующих способов:

• Размещением уведомления на нашем сайте
• Отправкой электронного письма по адресу, указанному в вашей учетной записи
• Отображением уведомления в интерфейсе Сервисов
• Иным способом, позволяющим вам ознакомиться с изменениями

10.3. Изменения вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) дней с момента их публикации. Если вы продолжаете пользоваться нашими Сервисами после публикации изменений в Политике, это означает, что вы принимаете эти изменения.

10.4. В случае несогласия с внесенными изменениями вы должны прекратить использование наших Сервисов и удалить свою учетную запись.

10.5. Применимое законодательство

10.5.1. К настоящей Политике и отношениям между вами и нами, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, применяется:

• Для пользователей из Европейского Союза, Великобритании и Швейцарии - законодательство ЕС о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR)
• Для пользователей из США - федеральное законодательство США и законодательство соответствующего штата о защите персональных данных
• Для пользователей из России - законодательство Российской Федерации
• Для пользователей из других стран - законодательство страны пребывания пользователя, если иное не предусмотрено применимым законодательством

10.5.2. Для целей соблюдения GDPR в Европейском Союзе вы можете связаться с нашим представителем в ЕС по email адресу: [email protected]

10.5.3. Для целей соблюдения GDPR в Великобритании вы можете связаться с нашим представителем в Великобритании по email адресу: [email protected]

10.5.4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с соблюдением настоящей Политики, вы и мы приложим все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае если споры не будут разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством.

10.6. Архивные версии настоящей Политики доступны по запросу.

11. Возрастные ограничения

11.1. Наши Сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет (далее — «Дети»). Мы принимаем все доступные нам меры для определения возраста лиц, намеревающихся использовать наши Сервисы.

11.2. Мы не осуществляем намеренный сбор или хранение информации о лицах младше 18 лет. Если мы узнаем, что получили персональную информацию о ребенке младше 18 лет без подтверждения согласия родителей (законных представителей), мы предпримем меры для удаления такой информации из наших баз данных.

11.3. Если вы являетесь родителем или законным представителем и узнали, что ваш ребенок, несмотря на принятые нами меры, предоставил нам свою персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе "Контакты" настоящей Политики.

12. Как долго мы храним вашу информацию

12.1. Мы храним вашу Персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. При определении срока хранения мы учитываем:

• Объем и характер собранной информации
• Чувствительность персональных данных
• Потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия
• Цели, для которых мы обрабатываем вашу Персональную информацию
• Применимые требования законодательства

12.2. Мы храним вашу Персональную информацию в течение всего срока использования вами наших Сервисов, а также в течение разумного периода после прекращения использования для:

• Выполнения наших юридических обязательств
• Разрешения возможных споров
• Предотвращения мошенничества и злоупотреблений
• Защиты наших законных интересов
• Обеспечения выполнения наших соглашений

12.3. По истечении периода хранения мы удаляем или анонимизируем вашу Персональную информацию таким образом, чтобы ее невозможно было восстановить или использовать повторно.

12.4. Вы можете в любой момент удалить свою учетную запись. При этом:

• Большая часть информации будет удалена немедленно
• Некоторые данные могут храниться дольше, если это требуется законодательством
• Часть информации может быть сохранена в анонимизированной форме для аналитических целей

13. Контакты и обратная связь

13.1. Все предложения, вопросы, запросы и иные обращения по поводу настоящей Политики и обработки ваших персональных данных вы можете направить:

• По электронной почте: [email protected]
• Через форму обратной связи на нашем сайте
• Через службу поддержки в мессенджерах

13.2. Мы рассматриваем все обращения, связанные с обработкой персональных данных, и предоставляем ответы в следующие сроки:

• В течение 10 рабочих дней с момента получения обращения
• В случае необходимости срок может быть продлен еще на 5 рабочих дней с обязательным уведомлением вас об этом
• Ответ предоставляется в той же форме, в которой поступило обращение

13.3. При обращении к нам для реализации ваших прав в отношении персональных данных мы можем попросить вас:

• Подтвердить свою личность
• Предоставить дополнительную информацию для идентификации
• Уточнить суть запроса или претензии