Популярные вопросы

• Какие параметры влияют на итоговую стоимость?

  Стоимость тарифа зависит от:

  • количества филиалов и складов
  • количества сотрудников с онлайн-записью
  • количества товаров

• ---

• Какие сотрудники участвуют в расчете?

  Только сотрудники, у которых включена онлайн-запись.

• ---

• Какие виды поддержек бывают?

  • Базовая: Предоставляет общую поддержку, включающую ответы на часто задаваемые вопросы и помощь по электронной почте.
  • Приоритетная: Обеспечивает более быстрый ответ на запросы и доступ к расширенной поддержке через удобные мессенджеры.
  • Персональный менеджер: Назначается персональный менеджер, который помогает с решением всех вопросов и координирует работу с сервисом.

• ---

• Что такое реклама сервиса MyDonut?

  Реклама включает размещение рекламных материалов и баннеров, информирующих ваших клиентов о том, что вы используете сервис MyDonut. Это может быть отключено в определенных тарифах.

• ---

• Есть ли ограничения хранилища?

  Хранилище — облачное пространство, предназначенное для хранения данных вашего проекта, таких как файлы, изображения, документы и прочие материалы. Для всех проектов действует лимит 50 ГБ.

• ---

• Чем MyDonut отличается от других сервисов?

  MyDonut предлагает уникальный набор функций: создание сайта, который открывается в различных мессенджерах, одновременно поддерживая чат с клиентом с полноценным CRM. Платформа ориентирована на удобство и простоту использования.

• ---

• Можно ли перенести данные из другой системы?

  Да. Команда MyDonut помогает выполнить перенос и запуск проекта в рамках отдельной услуги.

• ---

• Как связаться с командой поддержки?

  Связаться можно через электронную почту, чат на сайте, а также через мессенджеры, если это предусмотрено вашим тарифным планом.

• ---

• Что будет, если не продлить подписку?

  Доступ к CRM временно закроется. Вы сможете вернуться к работе сразу после оплаты.

• ---

• Можно ли вернуть деньги?

  Возврат возможен только при смене тарифа. В остальных случаях средства не возвращаются.

• ---

• Как сменить тариф?

  Выберите нужные параметры в калькуляторе. Новый тариф активируется сразу, существующий остаток учитывается в итоговой стоимости.

• ---

• Как отменить автопродление?

  Просто отмените текущий тариф в разделе «Мой тариф». Он будет действовать до конца оплаченного периода.

• ---

• Можно ли платить от юрлица?

  Да. Поддерживается оплата от юридических лиц. Для этого свяжитесь с командой поддержки.

• ---

• Будет ли чек и закрывающие документы?

  Вы получаете чек от платёжной системы. После оплаты мы подготовим все необходимые бухгалтерские документы по запросу.